Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 95vn

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "95vn", "Chúng tôi", "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ 95vn.one và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng", "Bạn", "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 95vn.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống 95vn sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 95vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Tiền thực": chỉ số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản 95vn bởi người dùng thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền, điểm thưởng, vòng quay miễn phí hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 95vn cấp cho người dùng theo các điều kiện khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 95vn từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ quốc gia, vùng lãnh thổ nào khác. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận tuân thủ toàn bộ nội dung của tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được 95vn công bố từ thời gian đến thời gian.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 95vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh nhật thực tế. 95vn nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào. 95vn có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú. Người đang bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3. Điều kiện về tính hợp pháp

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đảm bảo rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ 95vn không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú hoặc kết nối vào dịch vụ.

2.4. Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 95vn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay sử dụng thiết bị, địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

Khi đăng ký tài khoản tại 95vn, người dùng cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật nhất về bản thân, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Mọi thông tin sai lệch hoặc gian lận có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 95vn khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có; và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

95vn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 95vn ngay lập tức qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và lấy lại quyền truy cập.

95vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp bản sao công chứng CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và các tài liệu bổ sung theo yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

95vn hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền đa dạng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp tiền

Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ – tức là phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên tài khoản 95vn. 95vn không chấp nhận các giao dịch nạp tiền từ nguồn của bên thứ ba. Mọi giao dịch bị phát hiện vi phạm quy định này sẽ bị hoàn trả hoặc tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được liên kết và xác minh thuộc sở hữu của người dùng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 1–5 phút đối với ví điện tử và 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, 95vn có quyền kéo dài thời gian xử lý lên đến 24 giờ để thực hiện các thủ tục xác minh bổ sung.

Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng bắt buộc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). 95vn có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

4.3. Phí giao dịch

95vn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tổ chức tài chính hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí dịch vụ riêng – người dùng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và chấp nhận mức phí này từ bên thứ ba.

Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng 95vn đều được coi là cuối cùng và không thể thu hồi sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược – bao gồm số tiền, tỷ lệ kèo và loại cược – trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Máy tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• 95vn có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác, hoặc do hành vi gian lận từ phía người dùng.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc có kết quả không xác định, 95vn sẽ áp dụng quy tắc xử lý phù hợp theo chính sách từng loại sản phẩm cược, có thể bao gồm hoàn trả tiền cược hoặc áp dụng kết quả theo quy tắc thể thao quốc tế.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện chơi. 95vn có quyền điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗi hệ thống, thao túng kết quả hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để can thiệp vào quá trình chơi. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

95vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP nhằm nâng cao trải nghiệm của người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng và khuyến mãi tại 95vn:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Bất kỳ hành vi nào nhằm nhận thưởng nhiều lần – bao gồm tạo nhiều tài khoản – đều bị coi là gian lận.
• Tiền thưởng và tiền thực được quản lý riêng biệt trong tài khoản. Tiền thưởng chỉ được chuyển đổi thành tiền thực sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• 95vn có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc vi phạm điều khoản chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người dùng khác.
• 95vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

95vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập từ người dùng được xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại địa chỉ 95vn.one/chinh-sach-bao-mat.

Dữ liệu của người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối. 95vn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 95vn qua địa chỉ email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

95vn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định và liên tục của nền tảng, 95vn không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 95vn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của tổ chức tài chính trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 95vn đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

95vn đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng có quyền tự nguyện áp dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm được cung cấp bởi 95vn, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong thời gian ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần để lấy lại sự cân bằng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (tối thiểu 6 tháng) nếu người dùng cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người dùng có thể truy cập phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 95vn. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

95vn có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản người dùng nào, bất kỳ lúc nào và không cần thông báo trước, nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc trong bất kỳ chính sách nào khác của 95vn.

Các hành vi dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Sử dụng phần mềm, bot, hoặc công cụ tự động để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật để thu lợi bất hợp pháp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 95vn có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị chấm dứt không do vi phạm của người dùng, 95vn sẽ hoàn trả số dư tiền thực còn lại sau khi trừ đi các khoản phí và nghĩa vụ liên quan.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 95vn. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

95vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 95vn sẽ cố gắng thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, người dùng vẫn có trách nhiệm tự kiểm tra Điều khoản & Điều kiện thường xuyên để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95vn sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 95vn, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết theo hướng thỏa thuận trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

95vn cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại của người dùng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc, và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho người dùng trong suốt quá trình này.

Mọi liên hệ hỗ trợ, khiếu nại hoặc yêu cầu về điều khoản có thể gửi đến địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 95vn hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.